isc banner

TẠI SAO PHẢI ƯU TIÊN VIỆC NÂNG CAO HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG?

Thứ ba - 27/03/2018 13:44
TẠI SAO PHẢI ƯU TIÊN VIỆC NÂNG CAO HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG?
Việc triển khai một Hệ thống Quản lý Chất lượng (HTQLCL) là nền tảng giúp cho doanh nghiệp có sự phát triển ổn định, có tính cạnh tranh cũng như tiết kiệm rất nhiều chi phí. Nếu doanh nghiệp vẫn còn hoài nghi về tiềm năng của việc triển khai HTQLCL, hoặc thực sự xem đó là một khoản đầu tư không cần thiết, thì dưới đây là những lý do tại sao HTQLCL thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp.

1. Trao đổi

Khi doanh nghiệp tập trung vào “chất lượng”, thông qua các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, doanh nghiệp sẽ chủ động trao đổi với khách hàng để đảm bảo rằng vẫn đáp ứng các yêu cầu của họ. Việc thu thập thông tin từ phía khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt những yêu cầu cụ thể của khách hàng và nâng cao sự hài lòng của họ với các sản phẩm và dịch vụ của mình.

2. Tổ chức

Việc thiết lập HTQLCL vào doanh nghiệp sẽ cần một khoảng thời gian nhất định, nhưng một khi thủ tục và quy trình được xây dựng và áp dụng, thì mọi việc sẽ dần đi vào khuôn khổ. Dựa trên quy trình đã đưa ra, các phòng ban khác nhau sẽ cùng làm việc, trao đổi để thiết lập và duy trì thông tin. Việc một doanh nghiệp có tổ chức sẽ cải thiện đáng kể tinh thần nhân viên và loại bỏ sự phân chia giữa các tầng quản lý, vì tất cả mọi người phải làm việc cùng nhau và chịu trách nhiệm về hành động của mình.

3. Tính đo lường được

Thực hiện HTQLCL có nghĩa là thực hiện các phép đo lường dịch vụ, sản phẩm cũng như các hoạt động trong doanh nghiệp, ví dụ như phần trăm đơn hàng giao đúng hẹn hay xử lý các hoạt động không phù hợp,… Những phép đo này cung cấp các tiêu chuẩn hữu hình để có thể xác định được sự cải tiến. Các phép đo có thể được thực hiện hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ... Với thông tin quan trọng này, Ban lãnh đạo sẽ có những hành động khắc phục phù hợp để giải quyết các kết quả không đạt yêu cầu và thực hiện thay đổi.

4. Cấu trúc

Triển khai HTQLCL trong doanh nghiệp tạo ra một hệ thống tự đánh giá có thể đưa những cải tiến trong kinh doanh. Doanh nghiệp có sự chủ động hơn trong quyền kiểm soát các hệ thống và quy trình của mình vì tự doanh nghiệp đã xác định chúng, ghi chép và theo dõi. Khi có một cấu trúc hoàn chỉnh, doanh nghiệp có thể trở nên phù hợp với nhiều tiêu chuẩn chất lượng có liên quan đến loại hình kinh doanh như CE, ISO 9001: 2015 và ISO 14001:2015. Với một hệ thống chất lượng hoàn chỉnh như vậy thì giờ đây doanh nghiệp sẽ có cơ hội tăng trưởng và mở rộng sang các thị trường mới.

Nguồn tin: ISC tổng hợp

  Ý kiến bạn đọc

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

chan trang
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây