ISO 20000 NÂNG TẦM QUẢN LÝ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO DOANH NGHIỆPTrong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ như hiện nay, vai trò của Công nghệ Thông tin (CNTT) ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp nào cũng cần có một hệ thống CNTT hoạt động hiệu quả để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh và đạt được mục tiêu đề ra. Tuy nhiên, việc quản lý dịch vụ CNTT không phải là điều dễ dàng, đặc biệt là khi doanh nghiệp có quy mô lớn và số...