1. Giới thiệu về ISO 22301:2019
ISO 22301:2019 là tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống Quản lý Kinh doanh Liên tục (BCMS - Business Continuity Management System), giúp doanh nghiệp xác định, đánh giá và giảm thiểu rủi ro nhằm đảm bảo hoạt động liên tục trong mọi tình huống bất ngờ như thiên tai, sự cố công nghệ, tấn công mạng hoặc gián đoạn chuỗi cung ứng.
Việc áp dụng ISO 22301:2019 không chỉ giúp tổ chức tăng cường khả năng phục hồi mà còn nâng cao uy tín, giảm thiểu tổn thất tài chính và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
2. Lợi ích khi triển khai ISO 22301:2019
Đảm bảo hoạt động liên tục: Giúp doanh nghiệp duy trì các quy trình kinh doanh quan trọng ngay cả trong tình huống khẩn cấp.
Giảm thiểu rủi ro: Nhận diện và xử lý sớm các nguy cơ tiềm ẩn.
Tăng cường niềm tin của khách hàng: Đảm bảo tính ổn định và khả năng phục hồi của doanh nghiệp.
Tuân thủ quy định: Hỗ trợ doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định về quản lý rủi ro.
Cải thiện hiệu suất tổ chức: Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, nâng cao khả năng phản ứng với sự cố.
3. Dịch vụ tư vấn ISO 22301:2019 tại ISC Việt Nam
ISC Việt Nam cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên sâu giúp doanh nghiệp đạt chứng nhận ISO 22301:2019 một cách hiệu quả:
Đánh giá hiện trạng & phân tích rủi ro: Xác định mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp và đánh giá các mối đe dọa tiềm ẩn.
Thiết lập hệ thống BCMS: Xây dựng chính sách, quy trình và kế hoạch ứng phó theo yêu cầu của ISO 22301.
Đào tạo & nâng cao nhận thức: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về quản lý kinh doanh liên tục.
Hỗ trợ đánh giá và cấp chứng nhận: Hướng dẫn doanh nghiệp chuẩn bị hồ sơ và làm việc với tổ chức chứng nhận.
Kiểm tra & cải tiến định kỳ: Đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật và cải tiến liên tục.
4. Yêu cầu của ISO 22301
Tiêu chuẩn ISO 22301 cung cấp một khuôn khổ để lập kế hoạch, thử nghiệm và giám sát hệ thống quản lý tính liên tục của doanh nghiệp (BCMS). Tài liệu ISO 22301 bao gồm 10 phần, giới thiệu tiêu chuẩn và định nghĩa, cũng như các yêu cầu có thể thực hiện được của tiêu chuẩn.
Giống như các tài liệu yêu cầu ISO khác, ISO 22301 chỉ mô tả những gì các tổ chức phải làm để đạt được trình độ tối thiểu — không quy định cách thức đạt được các tiêu chuẩn này. Mỗi tổ chức phải xem xét các điều kiện và nghĩa vụ riêng biệt của mình để tìm ra cách tốt nhất để tuân thủ các yêu cầu.
Sau đây là tổng quan về các điều khoản trong ISO 22301 có tác động lớn nhất đến một tổ chức:
Điều khoản 4, Bối cảnh: Tổ chức của bạn phải hiểu tổ chức của bạn là gì, tổ chức làm gì và tổ chức phải duy trì những đầu ra và quy trình nào. Bạn cũng phải xác định ai có cổ phần trong tính liên tục của hoạt động của bạn — nói cách khác, các bên quan tâm. Ví dụ, khách hàng có cổ phần trong việc tổ chức của bạn tiếp tục hoạt động.
Điều khoản 5, Lãnh đạo: Ít sáng kiến tổ chức nào phát triển mạnh mẽ nếu không có sự hỗ trợ và ủng hộ liên tục của ban quản lý cấp cao. Ban quản lý phải cam kết thực hiện kế hoạch kinh doanh liên tục và cung cấp mọi nguồn lực — con người, tài chính hoặc các nguồn lực khác — để đảm bảo thành công.
Điều khoản 6, Lập kế hoạch: Để lập kế hoạch cho tính bền vững, bạn phải hiểu những gián đoạn nào có khả năng xảy ra và những sự cố này ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào — nói cách khác, những rủi ro tiềm ẩn và tác động của chúng. Đặt ra các mục tiêu liên tục kinh doanh có thể đo lường được để đảm bảo các sản phẩm hoặc dịch vụ khả thi tối thiểu, cũng như tuân thủ mọi yêu cầu pháp lý hoặc quy định.
Điều khoản 7, Hỗ trợ: Không chương trình nào có thể tiến triển nếu không có nguồn lực và sự hỗ trợ. Quyết định nhân sự, vai trò và nhóm bạn cần để ứng phó với mối đe dọa và cách bạn có thể nâng cao hiệu quả của họ tốt nhất. Tạo các quy trình truyền thông nội bộ và bên ngoài để tham khảo và truyền đạt kế hoạch liên tục cho tất cả các bên cần thiết trước và trong khi xảy ra khủng hoảng. Thiết lập hệ thống quản lý tài liệu cho các tài liệu liên tục quan trọng, chẳng hạn như các quy trình.
Điều khoản 8, Hoạt động: Tiến hành đánh giá rủi ro và phân tích tác động kinh doanh , và lập kế hoạch cho phương pháp phục hồi gián đoạn của bạn. Triển khai kế hoạch phục hồi với các quy trình chi tiết và kiểm tra thường xuyên để xác minh rằng nó hoạt động. Đảm bảo mọi người có thể tìm thấy các quy trình (và các tài liệu khác) mà họ cần và sửa đổi kế hoạch của bạn khi cần thiết.
Điều khoản 9, Đánh giá: Thiết lập quy trình để thường xuyên đo lường và đánh giá các chính sách và thủ tục liên tục của bạn và việc thực hiện chúng. Xem xét và sửa đổi kế hoạch và tài liệu của bạn để đảm bảo chúng có hiệu quả và phù hợp
Điều khoản 10, Cải tiến: Tìm kiếm sự cải tiến liên tục trong tất cả các lĩnh vực chức năng và hoạt động, bao gồm thông qua các đợt đánh giá quản lý định kỳ. Cải tiến trong các hoạt động hàng ngày giúp củng cố tổ chức trong thời điểm gián đoạn. Khi các quy trình đi chệch khỏi tiêu chuẩn hoặc không tuân thủ các tiêu chuẩn ISO và quản lý chất lượng, hãy thực hiện hành động khắc phục.
5. Chương trình đào tạo ISO 22301:2019 tại ISC Việt Nam
ISC Việt Nam cung cấp các khóa đào tạo linh hoạt giúp doanh nghiệp trang bị kiến thức và kỹ năng thực tiễn về ISO 22301:
Đào tạo nhận thức ISO 22301:2019 : Giúp doanh nghiệp hiểu rõ các yêu cầu và lợi ích của tiêu chuẩn.
Đào tạo đánh giá nội bộ ISO 22301:2019 : Hướng dẫn cách thực hiện đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn.
Đào tạo chuyên gia triển khai BCMS : Đào tạo chuyên sâu dành cho quản lý rủi ro và kinh doanh liên tục.
6. Hệ thống quản lý giúp duy trì hoạt động kinh doanh như thế nào
Đối với những người quen thuộc với các tiêu chuẩn ISO khác, thành phần hệ thống quản lý của ISO 22301 có thể là một khái niệm mới. Rovers mô tả hệ thống quản lý như sau:
“Cách tốt nhất để giải thích một hệ thống quản lý là tưởng tượng việc mở một chiếc đồng hồ cũ. Nó có những bánh xe quay, những bánh răng này. Trong trường hợp của một tiêu chuẩn ISO, bạn đang xem xét một số yêu cầu để lắp ráp chiếc đồng hồ đó với tất cả những bánh xe quay này. Chiếc đồng hồ đó là một hệ thống mạch lạc. Bạn tháo một trong những bánh răng đó ra, và sau đó chiếc đồng hồ hỏng.
“Một hệ thống quản lý tính liên tục tuân theo cùng một ý tưởng — mọi yêu cầu mà tiêu chuẩn yêu cầu đều đại diện cho một trong những bánh răng đó. Và mọi yêu cầu đều phục vụ cho một mục đích riêng biệt (nếu không, nó sẽ không phải là một yêu cầu). Nếu bạn không đáp ứng một yêu cầu cụ thể, đồng hồ, có thể nói như vậy, có thể không hoạt động như nó có thể hoặc nên hoạt động. Các yêu cầu ISO này không chỉ ở đó để giữ cho bạn bận rộn.”
ISO 22301 và PDCA
Mỗi phân đoạn của chu trình PDCA (lập kế hoạch-thực hiện-kiểm tra-hành động) để cải tiến liên tục tương ứng với ít nhất một điều khoản ISO 22301. Các tổ chức có thể sử dụng ISO 22301 để kiểm tra các quy trình liên tục, xem xét kết quả và triển khai các bản cập nhật hoặc khắc phục sự cố trong một chu trình liên tục dẫn đến hệ thống liên tục kinh doanh ngày càng linh hoạt.
ISO 22301 và Mô hình trưởng thành
Mô hình trưởng thành đo lường khả năng của một tổ chức trong việc theo đuổi cải tiến liên tục ở các lĩnh vực chính. ISO 22301 không có mô hình trưởng thành.
Như Rovers giải thích, “ISO 22301 không bao giờ có ý định trở thành một mô hình trưởng thành. Bạn hoặc là đáp ứng tất cả các yêu cầu của tiêu chuẩn, hoặc là không. Bạn có thể nói rằng khi không đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn, bạn không trưởng thành. Hay nói đúng hơn, các hoạt động quản lý tính liên tục của doanh nghiệp của bạn không trưởng thành”.
Vòng đời BCM ISO 22301
Vòng đời quản lý tính liên tục kinh doanh (BCM) thể hiện các thông lệ tốt nhất của ngành và một số yêu cầu cốt lõi của ISO 22301. Các thông lệ này cung cấp nền tảng vững chắc cho khả năng phục hồi, đồng thời mang lại sự linh hoạt để thích ứng với những thay đổi trong tổ chức.
Dưới sự hướng dẫn của ban lãnh đạo, đây là những hoạt động chính trong vòng đời:
Tiến hành phân tích tác động kinh doanh và đánh giá rủi ro.
Thiết lập chiến lược duy trì hoạt động kinh doanh.
Thiết lập và thực hiện các thủ tục đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục.
Thực hiện và kiểm tra các quy trình thường xuyên trước khi xảy ra sự cố.
Tại sao chọn ISC Việt Nam?
Chuyên gia giàu kinh nghiệm: Đội ngũ tư vấn với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý rủi ro và kinh doanh liên tục.
Phương pháp tiếp cận thực tiễn: Ứng dụng các tình huống thực tế giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai và vận hành BCMS.
Mạng lưới hợp tác rộng rãi: Liên kết với các tổ chức chứng nhận và chuyên gia quốc tế để đảm bảo dịch vụ chất lượng cao.
Hỗ trợ liên tục: Cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp từ giai đoạn tư vấn đến sau khi đạt chứng nhận.
LIÊN HỆ ĐỂ ĐƯỢC GIẢI ĐÁP MIỄN PHÍ !
Hà Nội : Ms Lan Anh
#Hotline: 0824 647 279
#Email: anh.nguyen@iscvietnam.net
#Website: https://iscvietnam.net
#Zalo: https://zalo.me/3014216325814962649
#Likedln:https://www.linkedin.com/in/isc-vi%E1%BB%87t-nam-36a2352a2/
Hồ Chí Minh: Ms. Vân Phạm
#Hotline: 0933 09 6426
#Email: van.pham@iscvietnam.net
Đà Nẵng: Ms Thảo Đỗ
#Hotline: 0707 185165
#Email: thao.do@iscvietnam.net
Văn Phòng ISC Việt Nam
➤ Hà Nội: Số 18 Tam Trinh, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
➤ Đà Nẵng: 498 Bùi Trang Chước, Cẩm Lệ, Đà Nẵng.
➤ Hồ Chí Minh: 8/29 Hoàng Hoa Thám, Phường 7, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
