> QUY TRÌNH KIỂM TOÁN CHỨNG NHẬN

QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN

 

Quy trình ĐÁNH GIÁ

Quy trình đánh giá nêu chi tiết (ở cấp độ cao) các bước tiếp cận từng bước mà nhóm của chúng tôi thực hiện như một phần của việc cung cấp các dịch vụ Kiểm toán cho cơ sở khách hàng của chúng tôi.

CPG có hồ sơ theo dõi được xác định rõ ràng và đã được chứng minh trong việc cung cấp các dịch vụ kiểm toán, dịch vụ Chứng nhận của chúng tôi bao gồm việc ai, cái gì, cách thức, thời điểm và lý do liên quan đến các hoạt động của dự án chứng nhận đã được xác định

Quy trình Đánh giá vạch ra cách tiếp cận từng bước ở cấp độ cao về cách thức tiến hành các hoạt động của dự án đánh giá.

CPG cung cấp dịch vụ Chứng nhận khác nhau cho cơ sở khách hàng của chúng tôi:

Mẫu đơn đăng ký Kiểm toán có thể được bắt đầu bằng cách liên hệ với một trong các nhóm bán hàng của chúng tôi hoặc thông qua cổng thông tin trực tuyến.

Phương pháp luận đơn giản và hiệu quả của CPG để quản lý các dịch vụ Chứng nhận của chúng tôi theo cách tiếp cận dễ dàng theo từng bước phù hợp với các tiêu chuẩn ISO 19011 và ISO 17021.

Quy trình đánh giá cấp cao được trình bày dưới đây:

Yêu Cầu ĐÁNH GIÁ

Đề Xuất ĐÁNH GIÁ

Chỉ Định Các Thành Viên Trong Nhóm

Khung ĐÁNH GIÁ

Tiến Hành ĐÁNH GIÁ

Đánh Giá 

Báo Cáo ĐÁNH GIÁ 

Kiểm Tra Sau

ĐÁNH GIÁ - YÊU CẦU (ĐƠN ĐĂNG KÝ)

Một khách hàng và hoặc một thành viên trong nhóm CPG đã hoàn thành và gửi biểu mẫu đăng ký Đánh giá.

Đơn đăng ký được nhận và được sử dụng để bắt đầu phần còn lại của Quy trình đánh giá.

Quá trình cung cấp dịch vụ Đánh giá bắt đầu bằng việc hoàn thành Mẫu Đơn đăng ký Kiểm toán.

Mẫu Đơn Đăng ký Đánh giá có thể được bắt đầu bằng cách liên hệ với một trong các nhóm bán hàng của chúng tôi hoặc thông qua cổng thông tin trực tuyến.

Khách hàng và hoặc thành viên nhóm CPG (kết hợp với đại diện khách hàng) đã điền đầy đủ và nộp mẫu đơn đăng ký Kiểm toán.

Đơn đăng ký được nhóm của chúng tôi tiếp nhận và được sử dụng để bắt đầu phần còn lại của Quy trình Đánh giá.

ĐÁNH GIÁ - ĐỀ XUẤT (ƯỚC TÍNH / PHẢN HỒI BÁO GIÁ)

Thông tin có trong biểu mẫu đăng ký Đánh giá (Kiểm tra - Yêu cầu) cùng với thông tin bổ sung do nhóm bán hàng của chúng tôi thu thập sẽ tạo cơ sở cho đề xuất Đánh giá.

Đề xuất đánh giá là một tài liệu chi tiết bao gồm nhưng không giới hạn:

Tài liệu đề xuất Đánh giá thiết lập nền tảng của sự tham gia dự án giữa CPG và khách hàng về việc ai, cái gì, như thế nào, tại sao và khi nào và các hoạt động của dự án đánh giá đang được tiến hành.

ĐÁNH GIÁ - CHỈ ĐỊNH CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Chỉ định các thành viên trong nhóm phù hợp tham gia vào quá trình đánh giá là một trong những yếu tố quan trọng nhất được xác định trong Đề xuất Đánh giá.

Ban lãnh đạo cấp cao của CPG tự hào trong việc lựa chọn nhóm để đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm được chỉ định thực hiện đánh giá là phù hợp nhất với hợp đồng nhất định.

Các thành viên trong nhóm được chỉ định thực hiện đánh giá dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ chuyên môn, các hoạt động trong quá khứ và mã ANZSIC được chỉ định trước của họ.

Mã ANZSIC đề cập đến “Phân loại công nghiệp tiêu chuẩn của Úc và New Zealand”.

Mã ANZSIC được áp dụng cho mỗi kiểm toán viên của chúng tôi để xác định rõ ràng kiểm toán viên có khả năng kiểm toán những ngành nào.

ĐÁNH GIÁ - KHUÔN KHỔ

Khuôn khổ đánh giá xác định chuẩn mực (các yêu cầu) mà đánh giá viên sử dụng để so sánh các chính sách, thủ tục được lập thành văn bản của khách hàng và kết quả công việc thực tế.

Đánh giá viên CPG về cơ bản thực hiện các loại đánh giá sau:

Đề xuất Đánh giá nêu rõ loại đánh giá sẽ được hoàn thành cho cam kết dự án nhất định.

Bất kể loại đánh giá nào và tiêu chuẩn đã chọn, TẤT CẢ các đánh giá viên CPG đều làm việc theo các hướng dẫn và ranh giới được đặt ra trong các yêu cầu của ISO 19011 và ISO 17021.

Mức giá chỗ ở được chiết khấu dành cho những cá nhân đã đăng ký và họ được nhắc nhở thông báo cho khách sạn khi đặt phòng liên quan để tham dự các khóa học của chúng tôi.

ĐÁNH GIÁ - THỰC HIỆN (CÁC) ĐÁNH GIÁ

Các cuộc đánh giá được tiến hành theo lịch trình kế hoạch đánh giá, danh sách các yêu cầu đã xác định và hoặc tiêu chuẩn được lựa chọn đang được đánh giá.

Quy trình đánh giá bao gồm, nhưng không giới hạn:

Tất cả các đánh giá viên CPG đều tuân theo các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 19011 và ISO 17021, và các hoạt động đánh giá dựa trên việc thu thập bằng chứng hỗ trợ về sự phù hợp với một nhóm yêu cầu nhất định dựa trên việc lấy mẫu ngẫu nhiên một số hoạt động công việc trong một số bộ phận của tổ chức được kiểm toán.

ĐÁNH GIÁ - CHỨNG NHẬN

(Các) đánh giá viên ghi lại tất cả các quan sát của họ thu được (thông qua phỏng vấn, thảo luận, quan sát, đặt câu hỏi và thử nghiệm thực tế) trong suốt các hoạt động đánh giá của họ, và các quan sát đó được đánh giá và áp dụng một trong các trạng thái sau cho một quan sát nhất định:

NC chính:

Biểu thị sự vắng mặt hoàn toàn của các yêu cầu đã xác định trong tiêu chuẩn ISO, bao gồm Thông tin dạng văn bản và việc thực hiện và hoặc duy trì nó.

Một NC CHỦ YẾU được nêu ra trong quá trình đánh giá sẽ yêu cầu kết thúc cuộc đánh giá. Khách hàng có cơ hội để giải quyết NC chính một cách kịp thời.

Việc đánh giá cần được lên lịch lại và có thể diễn ra khi khách hàng có thể cung cấp bằng chứng rằng NC chính đã được giải quyết.

NC nhỏ :

Biểu thị một phần không có các yêu cầu đã xác định trong tiêu chuẩn ISO, bao gồm Thông tin dạng văn bản và hoặc việc thực hiện và duy trì nó.

MINOR NC được nêu ra trong quá trình đánh giá sẽ KHÔNG yêu cầu kết thúc đánh giá. Tuy nhiên, nhiều NC nhỏ được nêu ra có thể khiến kiểm toán viên chấm dứt việc kiểm toán

Khách hàng có cơ hội để giải quyết tất cả (các) MINOR NC một cách kịp thời.

Nếu cuộc đánh giá kết thúc sau đó, cuộc đánh giá cần được lên lịch lại và có thể diễn ra khi khách hàng có thể cung cấp bằng chứng liên quan rằng danh sách (các) MINOR NC đã được giải quyết.

NC tiềm năng:

Biểu thị một quan sát nên là NC Chính hoặc NC, nhưng về mặt đạo đức không thể nêu ra như vậy nếu khách hàng chứng minh rằng mục đã được xác định trước quá trình đánh giá và có bằng chứng cho thấy có một kế hoạch được lập thành văn bản rõ ràng để giải quyết trong khung thời gian phù hợp .

OFI:

Cơ hội để cải thiện.

Cơ hội Cải tiến chỉ được cung cấp như một tài liệu tham khảo để cải tiến - khách hàng không yêu cầu OFI phải là địa chỉ.

Sự phù hợp:

Biểu thị một quan sát làm nổi bật hoạt động được quan sát phù hợp với yêu cầu ISO nhất định.

Quá trình đánh giá kết quả quan sát đã xác định và xác định đánh giá cuối cùng cần phải được lặp lại bởi bất kỳ đánh giá viên có đủ năng lực và kinh nghiệm phù hợp.

Tất cả đánh giá của Kiểm toán viên CPG đối với một quan sát nhất định là công bằng, không thiên vị và thể hiện tính khách quan, công bằng.

ĐÁNH GIÁ - BÁO CÁO

Báo cáo đánh giá là bước cuối cùng của quá trình đánh giá, báo cáo đánh giá được phát triển để chuyển giao theo cách có cấu trúc nhằm nêu bật tất cả các phát hiện và đánh giá liên quan về các phát hiện đã cho.

Tất cả các đánh giá viên CPG cung cấp một trong ba loại báo cáo cho một cuộc đánh giá nhất định.

đánh giá - SAU đánh giá

Việc hoàn thành đánh giá là một trải nghiệm rất bổ ích và là một cột mốc quan trọng lớn đối với bất kỳ tổ chức nào. Tuy nhiên, hầu hết các tổ chức không tạo đòn bẩy để kết quả đánh giá đạt được một kết quả tối ưu.

CPG cung cấp một dịch vụ duy nhất cho cơ sở khách hàng của chúng tôi, đó là kiểm tra việc thực hiện các hành động khắc phục sau khi hoàn thành cuộc đánh giá chính.

CPG có một khuôn khổ được xác định rõ ràng, thông tin tài liệu và hồ sơ thành công đã được chứng minh về sự thành công không chỉ trong việc cung cấp các cuộc kiểm toán sau kiểm toán mà còn cả mức độ hiệu quả của dịch vụ này đối với cơ sở khách hàng của chúng tôi trong việc thực hiện tăng hiệu quả.

Quá trình chứng nhận

Tham gia hoặc đạt được chứng nhận ISO trong một hoặc nhiều chương trình & tiêu chuẩn là một trải nghiệm bổ ích cho bất kỳ tổ chức nào và các đại diện của tổ chức đó.

Quá trình chứng nhận rất chi tiết và tập trung.

Việc sẵn sàng chứng nhận đòi hỏi khách hàng phải đầu tư đáng kể vào thời gian / nỗ lực của nhân viên và thay đổi văn hóa tổ chức.

Một tổ chức muốn đạt được chứng nhận cần phải cam kết trong hành trình và sau khi đạt được chứng nhận, họ cũng cần phải cam kết duy trì và cam kết xem xét, đánh giá thường xuyên, tạo cảm hứng cho việc xác định và thực hiện cải tiến liên tục trong suốt chu kỳ chứng nhận ba năm.

Tất cả quy trình chứng nhận ISO đều dựa trên chu kỳ chứng nhận ba năm sau khi chứng nhận được đăng ký (36 tháng) bao gồm nhưng không giới hạn:

CPG làm việc với các khách hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng họ nhận thức được các hoạt động cần thiết để duy trì chứng nhận trong suốt và liên tục mỗi chu kỳ chứng nhận ba năm.

Quy trình Chứng nhận cấp cao được nêu dưới đây:

Các Hoạt Động Quản Lý Và Hành Chính Để Lập Kế Hoạch Chu Kỳ Chứng Nhận 3 Năm

Đơn Xin Chứng Nhận

Xác Định Thời Lượng Đánh Giá

Xác Định Phạm Vi đánh giá

Gán Mã ANZSIC

Chỉ Định Các Thành Viên Trong Nhóm

Chương Trình đánh giá 3 Năm

Đề Xuất Chứng Nhận

Khung đánh giá

Các Hoạt Động Tiêu Chuẩn (Đã Lên Lịch) Trong Chu Kỳ Chứng Nhận 3 Năm

Phân Tích Khoảng Cách Chứng Nhận

(Các) Kế Hoạch đánh giá

Kiểm Tra Ban Đầu (Giai Đoạn 1 & 2)

Quyết Định Chứng Nhận

Đăng Ký Chứng Nhận

Giám Sát 1 (12 Tháng)

Giám Sát 2 (24 Tháng)

Chứng Nhận Lại (36 Tháng)

Các Hoạt Động Bổ Sung (Tiềm Năng) Trong Chu Kỳ Chứng Nhận 3 Năm

Theo Dõi (Các) Kiểm Tra

(Các) đánh giá Đặc Biệt

Chuyển Giao Chứng Chỉ

Tạm Dừng Chứng Nhận

Rút Tiền Chứng Nhận

Giảm Phạm Vi

Khiếu Nại Về Chứng Nhận

Khiếu Nại Về Chứng Nhận

Chứng Nhận - Ứng Dụng

Quá trình Chứng nhận bắt đầu với việc hoàn thành mẫu Đơn Đăng ký Chứng nhận.

Có thể bắt đầu biểu mẫu Đơn đăng ký chứng nhận bằng cách liên hệ với một trong các nhóm bán hàng của chúng tôi, nhóm bán hàng của chúng tôi sẽ làm việc với khách hàng để hoàn thành mẫu đơn đăng ký chi tiết.

Đơn đăng ký được nhận và được sử dụng để bắt đầu phần còn lại của quá trình Chứng nhận.

Chứng Nhận - Xác Định Thời Lượng Đánh Giá

Diễn đàn Công nhận Quốc tế (IAF) cung cấp một số Tài liệu Bắt buộc (MĐ 1 - 23) để cung cấp khuôn khổ và hướng dẫn Tổ chức Chứng nhận trong các hoạt động chứng nhận.

IAF có một số tài liệu hướng dẫn tổ chức chứng nhận xác định thời hạn đánh giá bắt buộc (tối thiểu) đối với nhóm đánh giá để đánh giá, đánh giá và báo cáo về sự phù hợp tổng thể của một khách hàng cụ thể đối với một tiêu chuẩn nhất định.

Thời gian đánh giá (thường được gọi là ngày đánh giá) do tổ chức chứng nhận xác định sau khi xem xét và đánh giá một số hạng mục liên quan đến tổ chức khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn đối với tổ chức:

Các tài liệu bắt buộc của IAF hỗ trợ tổ chức chứng nhận xác định ngày công cho cuộc đánh giá ban đầu (giai đoạn 1 & 2) và mọi cuộc đánh giá khác đều dựa trên một phần số ngày công được xác định cho cuộc đánh giá ban đầu.

 

Số ngày đàn ông xác định tối thiểu:

Chứng Nhận - Xác Định Phạm Vi

Phạm vi chứng nhận xác định ranh giới và

Xác định phạm vi cho một tổ chức liên quan đến một hoặc nhiều chứng chỉ ISO là một trong những phần quan trọng nhất của quá trình chứng nhận.

Phạm vi xác định độ sâu và ranh giới của quá trình đánh giá liên quan đến một hoặc nhiều tiêu chuẩn ISO.

Phạm vi đã thỏa thuận là phạm vi mà (các) đánh giá viên sẽ đánh giá để xác minh rằng tài liệu của tổ chức phù hợp với thực tiễn kinh doanh thực tế của họ và cả hai đều phù hợp với các yêu cầu của một hoặc nhiều tiêu chuẩn.

Các tuyên bố về phạm vi cũng được in trên mỗi chứng nhận (kỹ thuật số và in) để xác định rõ ràng và làm nổi bật cho các bên tiềm năng bên ngoài biết các lĩnh vực trong tổ chức đã được đánh giá liên quan đến một hoặc nhiều tiêu chuẩn ISO.

Tuyên bố về phạm vi được in trên giấy chứng nhận cũng làm rõ và nhắc nhở tất cả các bên nội bộ về thành tích của họ.

Chứng chỉ do CPG cấp có chứa Mã QR, khi được quét bằng thiết bị kết nối internet (ví dụ: điện thoại thông minh) sẽ kết nối trong thời gian thực với cơ sở dữ liệu CPG.

Điều này cho phép thực hiện xác minh ngay lập tức tất cả các chi tiết trên chứng chỉ để xác nhận xem đó có phải là chứng chỉ chính hãng hay không hay trong một số trường hợp hiếm hoi là chứng chỉ không chính hãng (giả mạo).

Chứng Nhận - Chỉ Định Mã ANZSIC

Ngành chứng nhận ISO sử dụng khung mã Phân loại Công nghiệp Tiêu chuẩn của Úc và New Zealand (ANZSIC Code) để phân loại tổ chức cho mục đích đánh giá và chứng nhận.

Một khách hàng tiềm năng được chỉ định mã ANZSIC như một phần của quá trình đánh giá tổ chức về các nhu cầu chứng nhận của họ.

Mã ANZSIC ĐẦY ĐỦ chứa 1 chữ cái và 4 chữ số dựa trên phân loại thứ bậc với bốn cấp, bốn cấp chứa:

Đối với mục đích đánh giá và chứng nhận ISO, CPG sử dụng Mã ANZSIC gồm 4 chữ số để phân loại tổ chức nhất định và xác định các đánh giá viên (dựa trên các đánh giá viên Mã ANZSIC áp dụng cho khả năng của họ) có đủ năng lực và kỹ năng để thực hiện các dịch vụ đánh giá.

Chứng Nhận - Chỉ Định Các Thành Viên Trong Nhóm

Quy trình Chứng nhận được thực hiện dựa trên việc phân công đánh giá viên cho việc đánh giá khách hàng, đảm bảo đánh giá viên có đủ trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm trong ngành để có thể đánh giá và đánh giá khách hàng theo tiêu chuẩn ISO nhất định.

Các thành viên trong nhóm được chỉ định tham gia Phân tích GAP dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ chuyên môn, hiệu suất trong quá khứ và mã ANZSIC được chỉ định trước của họ.

GHI CHÚ:

Mã ANZSIC đề cập đến “Phân loại công nghiệp tiêu chuẩn của Úc và New Zealand”.

Mã ANZSIC được áp dụng cho từng thành viên trong nhóm của chúng tôi, mã này xác định rõ ràng những ngành mà các thành viên trong nhóm có kinh nghiệm làm việc và hoặc có khả năng thực hiện các hoạt động Phân tích GAP trong đó.

Chứng Nhận - Chương Trình Đánh Giá 3 Năm

Chương trình đánh giá ba năm được thiết kế để tạo ra một khuôn khổ để ghi lại tất cả các hoạt động được đề xuất (ở cấp độ cao) trong chu kỳ chứng nhận 3 năm.

Một phần lớn nội dung trong Chương trình đánh giá 3 năm là thông tin cho nhóm quản lý khách hàng về tiêu chuẩn đã đặt của các hoạt động công việc trong chu kỳ ba năm và lịch trình dự kiến ​​của các hoạt động được đề xuất trong suốt chu kỳ 3 năm.

Chương trình đánh giá 3 năm được tạo và đệ trình cho khách hàng như một phần của đề xuất Chứng nhận.

Kế hoạch đánh giá 3 năm bao gồm nhưng không giới hạn:

Chứng Nhận - Đề Xuất (Phản Hồi Ước Tính / Trích Dẫn)

Thông tin có trong mẫu đơn đăng ký Chứng nhận tạo cơ sở cho đề xuất Chứng nhận.

Đề xuất Chứng nhận là một tài liệu chi tiết bao gồm nhưng không giới hạn:

Tài liệu đề xuất Chứng nhận thiết lập nền tảng của cam kết dự án 3 năm giữa CPG và khách hàng về việc ai, cái gì, như thế nào, tại sao và khi nào các hoạt động chứng nhận đang được thực hiện.

Chứng Nhận - Khung Đánh Giá

Khung đánh giá được thiết kế để dễ tuân theo và là một khuôn khổ có thể lặp lại, cho phép bất kỳ thành viên đánh giá nào của chúng tôi thực hiện các hoạt động kiểm toán.

Khái niệm về Khung đánh giá là để đảm bảo rằng Tổ chức chứng nhận và các thành viên trong nhóm thực hiện các hoạt động đánh giá hoặc chứng nhận được thực hiện trong một cuộc đánh giá ISO ở mức tối thiểu như nhau bất kể cá nhân thực hiện đánh giá.

Chứng Nhận - Phân Tích Khoảng Cách

Mặc dù rất khuyến khích khách hàng tham gia Phân tích GAP do CPG thực hiện trước khi bắt đầu Đánh giá Chứng nhận Ban đầu.

Phân tích GAP chứng nhận do nhóm của chúng tôi thực hiện sẽ đánh giá mức độ sẵn sàng của khách hàng đối với một tiêu chuẩn nhất định.

Nhóm CPG sẽ đệ trình một báo cáo chi tiết nêu rõ bất kỳ lĩnh vực quan tâm nào liên quan trực tiếp đến bất kỳ lĩnh vực nào của tiêu chuẩn mà tổ chức cần sửa đổi trước khi nhóm đánh giá CPG lên lịch và tiến hành đánh giá ban đầu.

Chứng Nhận - (Các) Kế Hoạch Đánh Giá

Kế hoạch đánh giá là tài liệu trình bày chi tiết về khuôn khổ, các hoạt động và thỏa thuận giữa Tổ chức chứng nhận và khách hàng về các hoạt động đánh giá được đề xuất,

Kế hoạch đánh giá được yêu cầu bất kể loại đánh giá nào và chúng phải được hoàn thành, xác nhận và đồng ý bởi cả Tổ chức chứng nhận và khách hàng trước khi bắt đầu đánh giá.

Kế hoạch đánh giá bao gồm nhưng không giới hạn các mục sau:

Chứng Nhận - Đánh Giá Ban Đầu

Đánh giá ban đầu (là yêu cầu bắt buộc) được tiến hành trong hai giai đoạn.

GIAI ĐOẠN 1:

Ban đầu - Đánh giá dự thảo Giai đoạn 1 được cung cấp cho khách hàng để phản hồi, làm rõ, lên lịch dự kiến ​​và sau khi tất cả các mục được xác nhận, để ký kết cuối cùng.

Kế hoạch đánh giá là nền tảng của tất cả các hoạt động được tiến hành trong cuộc đánh giá nhất định.

Ban đầu - Giai đoạn 1, là một cuộc đánh giá tập trung vào việc xem xét tài liệu Xem xét, đánh giá chi tiết cụ thể các thông lệ kinh doanh để xác định tất cả các tài liệu hỗ trợ những gì khách hàng yêu cầu tổ chức thực hiện và cách tài liệu đó đáp ứng các yêu cầu của một tiêu chuẩn nhất định.

Đánh giá giai đoạn 1 được thực hiện và khi kết thúc, báo cáo đánh giá chi tiết của giai đoạn 1 sẽ được phát hành bao gồm nhưng không giới hạn:

GIAI ĐOẠN 2:

Ban đầu - Đánh giá dự thảo Giai đoạn 2 được cung cấp cho khách hàng để phản hồi, làm rõ, lập lịch dự kiến ​​và sau khi tất cả các mục được xác nhận, để ký kết cuối cùng.

Kế hoạch đánh giá là nền tảng của tất cả các hoạt động được tiến hành trong cuộc đánh giá nhất định.

Giai đoạn ban đầu 2 - là cuộc đánh giá tập trung vào đánh giá chứng nhận đầy đủ, xem xét tài liệu liên quan đến các yêu cầu của một tiêu chuẩn nhất định. (Các) đánh giá viên sẽ đánh giá để đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh được thực hiện bởi ban quản lý tổ chức, nhân viên, nhà thầu, v.v. khớp với những gì khách hàng yêu cầu trong thông tin dạng văn bản đã xác định.

Một báo cáo đánh giá giai đoạn 2 chi tiết sẽ được phát hành nêu rõ:

GHI CHÚ:

Một hoặc nhiều cuộc đánh giá tiếp theo có thể cần được lên lịch, đánh giá viên sẽ hoàn thành các cuộc đánh giá đó, nếu và khi bất kỳ NC nào được nêu ra trong quá trình đánh giá Giai đoạn 1 và hoặc Giai đoạn 2.

Chứng Nhận - Quyết Định

Báo cáo đánh giá giai đoạn 1 và giai đoạn 2 được hoàn thành và nộp cho CPG.

Ủy ban xác định chứng nhận CPG bao gồm (các) Quản lý cấp cao CPG và Giám đốc kỹ thuật CPG (những người không tham gia vào quá trình đánh giá cho khách hàng nhất định) đánh giá:

Ủy ban chứng nhận CPG sẽ đưa ra quyết định công bằng và chính đáng về việc cấp hoặc từ chối chứng nhận cho khách hàng đã cho.

Ủy ban xác định chứng chỉ CPG đệ trình phát hiện của họ cho nhóm quản lý CPG để xử lý chứng nhận.

Chứng Nhận - Đăng Ký

Người quản lý hoạt động của CPG tạo cơ sở cho việc tạo và gửi chứng chỉ chứng nhận, tạo và gửi gói chứng nhận khách hàng nêu bật một số hoạt động quản trị chứng nhận cho khách hàng nhất định, việc sử dụng nhãn hiệu và các quy tắc và hướng dẫn liên quan về việc khách hàng tiếp thị chứng chỉ .

Chứng Nhận –Giám Sát 1 (12 Tháng)

Nhóm đánh giá của chúng tôi yêu cầu thực hiện một số cuộc đánh giá giám sát trong chu kỳ chứng nhận ba năm.

Theo tiêu chuẩn, hai cuộc đánh giá giám sát phải được thực hiện trong chu kỳ 3 năm.

Chứng Nhận –Giám Sát 2 (24 Tháng)

Cả Giám sát 1 và Giám sát 2 đều yêu cầu một kế hoạch đánh giá đã được xác nhận, các báo cáo đánh giá với bản tóm tắt phù hợp của phát hiện

Mặc dù không phổ biến nhưng đôi khi các cuộc đánh giá giám sát bổ sung được thực hiện trong chu kỳ 3 năm. Việc thực hiện đánh giá giám sát bổ sung phụ thuộc vào quy mô khách hàng, mức độ phức tạp và xếp hạng rủi ro của ngành.

Tài liệu đề xuất Đánh giá Chứng nhận sẽ nêu bật số lượng các cuộc đánh giá giám sát được khuyến nghị và hoặc cần thiết trong chu kỳ 3 năm.

Yêu cầu đối với đánh giá giám sát (tối thiểu hàng năm) là cho phép nhóm của chúng tôi xác minh rằng hệ thống quản lý của khách hàng là:

GHI CHÚ:

Một hoặc nhiều cuộc đánh giá tiếp theo có thể cần được lên lịch và hoàn thành, nếu và khi bất kỳ NC nào được nêu ra trong cuộc đánh giá giám sát.

Chứng Nhận - Chứng Nhận Lại (36 Tháng)

CPG sẽ duy trì thông tin liên lạc trong chu kỳ chứng nhận 3 năm và sẽ làm việc với khách hàng để bắt đầu Đánh giá chứng nhận lại trong vòng 36 tháng kể từ ngày chứng nhận đã đăng ký hiện tại (với điều kiện khách hàng muốn duy trì Chứng nhận của họ).

Việc khách hàng yêu cầu chấp nhận đánh giá chứng nhận lại bắt đầu chu kỳ chứng nhận mới 3 năm.

Quá trình đánh giá chứng nhận lại bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện như một phần của quá trình tái chứng nhận đều như đã nêu trước đây.

Chứng Nhận - Kiểm Tra Theo Dõi

Kế hoạch đánh giá 3 năm xác định và lên lịch dự kiến ​​cho từng cuộc đánh giá tiêu chuẩn bắt buộc cần thiết để khách hàng duy trì chứng nhận đã đăng ký trong chu kỳ 3 năm.

Đánh giá tiếp theo chứng nhận được thực hiện giữa các cuộc đánh giá theo lịch trình tiêu chuẩn. Mục đích của đánh giá tiếp theo chứng nhận là để xem xét các NC đã nêu ra trong lần đánh giá trước đó và để đảm bảo (xác minh) rằng các hành động khắc phục đã thực hiện để giải quyết (các) NC có hiệu quả.

Đánh giá viên sẽ xem xét và xác định rằng các hành động khắc phục đã thực hiện phù hợp với mong đợi của các yêu cầu và các quan sát không còn đảm bảo phân loại NC.

Kết quả của đánh giá tiếp theo chứng nhận có thể bắt đầu:

Chứng Nhận - Đánh Giá Đặc Biệt

CPG cung cấp hai cuộc đánh giá đặc biệt sau đây để đáp ứng cho môi trường làm việc luôn thay đổi của khách hàng:

Mở rộng phạm vi

Việc mở rộng phạm vi được thực hiện theo đơn đăng ký mở rộng phạm vi khách hàng của chứng chỉ đã được cấp, thực hiện việc xem xét đơn đăng ký và xác định bất kỳ hoạt động đánh giá nào cần thiết để quyết định xem liệu việc gia hạn có được cấp hay không.

Đánh giá phạm vi mở rộng này có thể được thực hiện cùng với đánh giá giám sát.

Đánh giá thông báo ngắn

Đánh giá thông báo ngắn có thể được thực hiện bởi đánh giá viên CPS trong thời gian ngắn hoặc không báo trước để điều tra các khiếu nại, hoặc để phản ứng với các thay đổi, hoặc theo dõi các khách hàng bị đình chỉ.

Đánh giá thông báo ngắn sẽ yêu cầu một kế hoạch đánh giá (và bất kỳ khoản phí liên quan nào không có trong Đề xuất Chứng nhận ban đầu) cũng sẽ bao gồm các điều kiện mà các cuộc đánh giá đó được thực hiện.

CPG sẽ quan tâm hơn đến việc phân công nhóm đánh giá vì khách hàng không có cơ hội phản đối các thành viên trong nhóm đánh giá.

Chứng Nhận - Chuyển Giao

Việc chuyển giao chứng nhận hình thành cơ quan được công nhận chứng nhận này sang cơ quan được công nhận chứng nhận khác diễn ra trong suốt chu kỳ chứng nhận 36 tháng.

Quyết định thực hiện thay đổi thường do tổ chức khởi xướng vì một hoặc nhiều lý do.

CPG, với tư cách là một tổ chức chứng nhận, nhiệm vụ và trọng tâm của chúng tôi là đối với tổ chức (toàn bộ khách hàng chuyển IN hoặc RA). Chúng tôi đảm bảo rằng quá trình chuyển giao được hoàn thành một cách liền mạch để giảm thiểu ảnh hưởng đến tổ chức.

Chuyển giao

 

Chứng Nhận - Chuyển Giao

Việc chuyển giao chứng nhận hình thành cơ quan được công nhận chứng nhận này sang cơ quan được công nhận chứng nhận khác diễn ra trong suốt chu kỳ chứng nhận 36 tháng.

Quyết định thực hiện thay đổi thường do tổ chức khởi xướng vì một hoặc nhiều lý do.

CPG, với tư cách là một tổ chức chứng nhận, nhiệm vụ và trọng tâm của chúng tôi là đối với tổ chức (toàn bộ khách hàng chuyển IN hoặc RA). Chúng tôi đảm bảo rằng quá trình chuyển giao được hoàn thành một cách liền mạch để giảm thiểu ảnh hưởng đến tổ chức.

Chuyển giao

Chuyển ra ngoài

Chứng Nhận - Tạm Dừng, Rút Tiền, Giảm Phạm Vi

Mặc dù hiếm khi xảy ra, có những thời điểm trong chu kỳ chứng nhận 3 năm, do những trường hợp không lường trước được, hoạt động kinh doanh của khách hàng thay đổi đáng kể và hoặc cam kết của khách hàng về việc hoàn thành các hoạt động công việc theo yêu cầu của Chứng nhận không được duy trì.

CPG trong những trường hợp phù hợp có quyền:

Chứng nhận - Đình chỉ

Trong thời gian tạm ngưng, chứng nhận của khách hàng tạm thời không hợp lệ và sẽ được phản ánh tương ứng với CPG và tổ chức đăng ký chứng nhận.

CPG sẽ khôi phục chứng nhận bị tạm ngưng của khách hàng nếu vấn đề dẫn đến việc tạm ngưng đã được giải quyết.

 

Chứng nhận - Rút tiền

CPG sẽ duy trì liên lạc với khách hàng trong thời gian họ bị đình chỉ Chứng nhận.

CPG sẽ cho khách hàng mọi cơ hội để chứng minh rằng họ đã giải quyết các vấn đề dẫn đến việc chứng nhận bị đình chỉ. Nếu không giải quyết các vấn đề dẫn đến việc tạm dừng một cách kịp thời sẽ dẫn đến việc thu hồi hoặc giảm phạm vi chứng nhận của khách hàng.

Chứng nhận - Giảm phạm vi

CPG sẽ giảm phạm vi chứng nhận để loại trừ các phần không đáp ứng yêu cầu, khi khách hàng được chứng nhận liên tục hoặc không đáp ứng nghiêm trọng các yêu cầu chứng nhận đối với các phần đó của phạm vi chứng nhận. Bất kỳ mức giảm nào như vậy phải phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn được sử dụng để chứng nhận.

Chứng Nhận - Kháng Nghị

Bất kỳ khách hàng nào cũng có quyền khiếu nại nếu họ chưa được cấp chứng nhận mặc dù báo cáo đánh giá giai đoạn 2 nêu rõ rằng khách hàng đã tuân thủ tất cả các yêu cầu trong cuộc đánh giá và các báo cáo đánh giá đề xuất khách hàng để được chứng nhận

Khách hàng được khuyến khích điền vào biểu mẫu khiếu nại thông qua cổng thông tin trực tuyến nếu họ cảm thấy rằng quyết định không chứng nhận đã được đưa ra không công bằng

Sau khi nhận được biểu mẫu kháng nghị, một số kháng nghị duy nhất sẽ được cấp và một email thông báo sẽ được gửi đến khách hàng để xác nhận kháng nghị và quy trình Ban quản lý CPG sẽ thực hiện để xem xét một cách công bằng và khách quan Kế hoạch đánh giá, báo cáo, quy trình ra quyết định và lời kêu gọi.

Một quyết định chấn động sẽ được đưa ra kịp thời và khách hàng sẽ được cấp một báo cáo cập nhật về kháng nghị và khuyến nghị về các hoạt động giải quyết cần thiết để khắc phục mọi lo ngại hợp lệ.

Chứng Nhận - Khiếu Nại

Bất kỳ khách hàng nào cũng có quyền khiếu nại về bất kỳ công việc nào được thực hiện không phù hợp với đề xuất Chứng nhận, Tiêu chuẩn ISO 19001, Tiêu chuẩn ISO 17021 hoặc do không tuân thủ các thông lệ kinh doanh có đạo đức trong toàn bộ quá trình Chứng nhận.

Khiếu nại có thể được đưa ra bằng lời nói cho nhân viên CPG cấp cao nhất trên trang web vào thời điểm nhất định hoặc thông qua cổng thông tin trực tuyến.

Sau khi nhận được khiếu nại, một số khiếu nại duy nhất sẽ được cấp và một email thông báo sẽ được gửi đến khách hàng để xác nhận khiếu nại và quy trình Ban quản lý CPG sẽ thực hiện để xem xét đơn khiếu nại một cách công bằng và khách quan.

Quyết định liên quan đến khiếu nại sẽ được đưa ra kịp thời và khách hàng sẽ nhận được một báo cáo cập nhật về khiếu nại và liệt kê bất kỳ hoạt động giải quyết nào cần thiết để khắc phục bất kỳ mối quan tâm hợp lệ nào.

Quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

CHI NHÁNH HÀ NỘI
 Số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
 024 62781671 - 0989897156
 van.nguyen@iscvietnam.net


CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
 Sunrise Building - No 25, 2/9 Street, Hai Chau District, Da Nang City, Vietnam
 0931796188
 van.pham@iscvietnam.net


CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH
 8/29 Hoang Hoa Tham, Ward 7, Binh Thanh District, Ho Chi Minh City 
 0933096426 - 028 2226 8288
 van.pham@iscvietnam.net

 

 

Đối tác và khách hàng của chúng tôi

image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image

Thông báo sẽ tự động tắt sau 5 giây...